Política de envío

📦 POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 17 de enero de 2026

En Family Books trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, te explicamos cómo funcionan nuestros envíos.

⏱ Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 5 días hábiles.
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de rastreo para que puedas monitorear tu envío en todo momento.

🚚 Tiempo de entrega estimado

Realizamos envíos únicamente dentro de México 🇲🇽.

El tiempo estimado de entrega es de 10 a 14 días hábiles a partir de que el pedido es despachado.

Durante temporadas de alta demanda, días festivos o por causas ajenas a nuestra operación (como retrasos logísticos o de la paquetería), el tiempo de entrega puede extenderse ligeramente.

💸 Costos de envío

  • El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra, según el destino y el pedido.

  • En promociones especiales, el envío puede ser gratuito y esto se indicará claramente durante el proceso de compra.

🔍 Seguimiento de tu pedido

Todos los pedidos incluyen número de rastreo.
Puedes consultar el estado de tu envío desde el correo de confirmación o escribirnos si necesitas ayuda.

⚠️ Problemas con la entrega

Si tu pedido no ha llegado después de 30 días naturales desde el despacho, por favor contáctanos en contact@familybooks.co y con gusto revisaremos tu caso.

🏠 Dirección de envío incorrecta

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de envío al momento de realizar la compra.

Si detectas un error en tu dirección, escríbenos lo antes posible para intentar corregirlo antes de que el pedido sea enviado.
Una vez despachado el pedido, no es posible modificar la dirección.

📩 Contacto

¿Tienes dudas sobre tu envío?
📧 contact@familybooks.co